שאלות נפוצות

בדף המוצר מקלידים את הכיתוב, בוחרים צבע וגופן, ורואים מיד איך זה ייראה. המחיר מתעדכן תוך כדי הקלדה. התצוגה היא להמחשה בלבד.

מדפיסים בדיוק את מה שהקלדתם, ולכן כדאי לבדוק פעמיים. בקופה תראו את הנוסח ותאשרו אותו. אם נראה טעות ברורה, ננסה לפנות אליכם בטרם הייצור.

הייצור מתחיל מיד אחרי התשלום, ולכן אי אפשר לשנות הזמנה ששולמה. לפני התשלום בדקו בקופה את נוסח ההקדשה, הצבע והכמות. משהו לא תקין בגללנו? כתבו לנו וואטסאפ WhatsApp עם מספר ההזמנה.

בשמחה — לבר מצווה, חתונה, ברית או אירוע של קהילה. מ-10 יחידות יש מחיר מיוחד, ואפשר שם שונה לכל אחד. שלחו לנו וואטסאפ WhatsApp עם הכמות והתאריך.

כן, במוצרים שבהם מופיעה האפשרות "העלאת קובץ". אפשר גם לשלוח בוואטסאפ ונבדוק אם זה מתאים להדפסה. הקובץ צריך להיות שלכם או כזה שמותר לכם להשתמש בו.

כן. חשבונית מס/קבלה נשלחת אוטומטית למייל אחרי התשלום. צריכים על שם עסק? כתבו את שם העסק ואת מספר העוסק בהערות להזמנה.

כל פריט מיוצר במיוחד עבורכם. אספקה עד 21 ימי עסקים (בדרך כלל עד 7) מאישור התשלום, כולל הייצור והמשלוח. התאריך המשוער מוצג בקופה. לחג או לאירוע — כדאי להזמין מוקדם.

המחיר לכל שיטת משלוח מוצג בעגלה, עוד בטרם התשלום. משלוח חינם בהזמנה מ-400 ₪ (לפי סכום המוצרים לתשלום בעגלה). פירוט במדיניות המשלוחים.

כן, ללא עלות ובתיאום מראש בלבד, בחולון או בקריית גת. הכתובות במדיניות המשלוחים. נודיע כשההזמנה מוכנה ונתאם שעה.

כן. כותבים את כתובת הנמען בכתובת המשלוח, ואת שמו, הטלפון ופתק הברכה בהערות להזמנה. החבילה נשלחת בלי מחיר ובלי חשבונית, ואפשר לצרף פתק ברכה.

צפוי עיכוב (למשל מחסור בחומר או תקלה במדפסת)? נודיע מיד ונציין מועד חדש, ואפשר לבטל ולקבל החזר מלא. עברו 21 ימי עסקים מאישור התשלום והמוצר לא סופק? אפשר לבטל ולקבל החזר מלא, גם במוצר עם הקדשה.

אין חלודה ואין השחרה, לא מתנפץ כמו זכוכית או קרמיקה, קל משקל, והצבע נמצא בתוך החומר. ההקדשה מודפסת בתוך החפץ עצמו, והכול מיוצר בישראל לפי ההזמנה.

מחומרי הדפסה תלת-ממדית: PLA, ובחלק מהמוצרים ASA. זה לא קרמיקה ולא מתכת. כל מוצר מודפס כולו בתלת-ממד, בלי חלקים מחוברים מחומר אחר. החומר מצוין בכל דף מוצר.

המוצרים מודפסים עבים ומוצקים, לשימוש יומיומי. הם עמידים לשימוש רגיל, אבל נפילה חזקה על רצפה קשה עלולה לשבור אותם, כמו כל כלי. שבר מנפילה, מכה או עומס כבד אינו מכוסה באחריות.

כן, בתנאי שהנר עומד רק בכוס או בבית נר מתכת או זכוכית שיש לכם בבית — אף פעם לא ישירות על החומר המודפס. הלהבה לפחות 35 מ״מ מהפלסטיק, בחדר מאוורר, ובהשגחה של מבוגר כל הזמן. פרטים בהוראות הבטיחות.

מים פושרים, מעט סבון ומטלית רכה. לא למדיח, לא למיקרוגל, ולא לחום מעל 50 מעלות — גם לא ברכב סגור בשמש.

המידות המדויקות מופיעות בכל דף מוצר. סטייה של עד ±2 מ״מ היא תכונה של ההדפסה, לא פגם.

הצבעים לגוף ולכיתוב מוצגים בדף המוצר, וכל מוצר מגיע עם הצבעים שמתאימים לו. בגימור משי (מבריק) הגוון משתנה מעט לפי האור. הגוון במסך עשוי להיות מעט שונה מהמציאות, וגם בין אצוות — זו תכונה של ההדפסה, לא פגם.

הנטלה מודפסת כלי שלם, בלי חורים, עם שפה ישרה, ומחזיקה יותר מרביעית. רוב הפוסקים מתירים נטילה מכלי פלסטיק קשיח שאינו חד-פעמי. בשאלה הלכתית — מומלץ לשאול את הרב שלכם.

ממלאים מים בטמפרטורת החדר או פושרים — לעולם לא מעל 50°. אין במוצרים מגע עם מזון חם, ולכן אין בהם שאלת הכשרה. מוצר שמתאים למזון יבש — מסומן בדף שלו.

לא. בית המזוזה נמכר ללא קלף. את הקלף קונים בנפרד אצל סופר סת״ם מוסמך. ברגים או סרט דו-צדדי לתלייה אינם כלולים.

מתייחסים אליו בכבוד, וכשהוא כבר לא בשימוש — מניחים אותו בגניזה ולא זורקים לפח.

כל מוצר מודפס במיוחד בשבילכם אחרי ההזמנה, לפי האפשרויות שבחרתם, וההדפסה מתחילה מיד אחרי אישור התשלום. לכן אחרי שההזמנה יצאה להדפסה אי אפשר לבטל אותה, חוץ מפגם, שבר בהגעה, מוצר שונה מההזמנה, טעות שלנו או איחור. כרטיס מתנה אפשר לבטל בתוך 14 יום מהרכישה, כל עוד לא נעשה בו שימוש. פרטים במדיניות הביטול.

בדקו את המוצר מיד כשהוא מגיע. הגיע שבור או פגום? צלמו את המוצר ואת האריזה ושלחו לנו מיד בוואטסאפ WhatsApp, עם מספר ההזמנה. נתקן או נדפיס מחדש ונשלח ללא עלות, או נחזיר את מלוא הסכום — לבחירתכם. שבר שלא דווח מיד בקבלה אינו מכוסה.

כן. פגם בייצור — נתקן או נדפיס מחדש ללא עלות. האחריות אינה כוללת שבר מנפילה, מכה או עומס כבד, ונזק משימוש בניגוד להוראות, מחום או משמש ישירה. פרטים בתקנון, סעיף 11.